常見問題

為什麼我提交訂單未成功?

您的訂單未成功提交可能是由於信用卡相關原因造成的,請先與發卡行核實,再聯繫我們獲取更多協助。

哪些支付方式可用於本網店購物?

我們網站接受如下支付方式:
Master、Visa、Payme 、AlipayHK 和轉數快。

網上購物收取哪種貨幣?

網上商店所有產品價格為港元,購買時以港元結算。

網上訂單何時扣費?

正常情況下,線上訂單在確認訂單當日扣費。

訂單提交後,我可以在同一訂單中添加商品嗎?

訂單一經提交,你不可以在同一訂單中再加購商品。你可以重新建立新的訂單以添加商品。

在哪裡可以找到我的訂單記錄?

您的訂單一經提交,便會收到一封確認郵件並告知您的訂單被接納。若你提交訂單後仍未收到電郵通知﹐您也可以通過“我的賬戶”查看您的訂單狀態或聯絡我們查詢。

我可以取消訂單嗎?

在您的訂單未開始配送前,如您需要取消訂單您只需聯繫我們。如果訂單已經在配送中,請參照“退貨政策”進行退貨。

我的訂單多久可以送達?

香港地區:
- 5-7個工作天
*預購貨品則須參考貨品頁面提供的資訊
台灣地區:
- 7-10個工作天
*運送時間將會因應航運安排、天氣及當地假期或節日如聖誕節、農曆新年、復活節等因素影響,實際時間需根據運輸公司派送時效為準,SOARING DRAGON未能就有關引起之延誤負責。

我可以修改配送方式嗎?

很抱歉,我們未北能提供訂單修改,包括配送方式。如果你需要修改配送方式,你可以取消「未付款」之訂單,重新下單並選擇合適的配送方式購買商品。

我如何到順豐門市取貨?

待收到「取貨通知」短訊後,依短訊內容至指定的順豐門市取件即可。取件時,請出示「取貨通知」為憑證,待工作人員核對包裹姓名正確無誤後,即可簽收包裹。
如你委託他人代領,代領人也需出示「取貨通知」給工作人員才能取件。

沒有在領取的期限內於「自取服務」地點取貨該怎麽辦?

如因客人之個人理由未能如期收貨,請自行聯絡順豐速遞再作安排,順豐速遞可能會收取額外行政費。

送貨上門最晚幾點可以送達?

順豐速遞的正常最晚送貨時間為當天的19:00,而離島地區為18:00。 如有特殊情況,你可以致電順豐進行預約。

順豐速運客戶服務熱線
香港:2730 0273
星期一至星期五              08:00 - 20:30
星期六、星期日、節日    08:00 - 20:00
澳門:2873 7373
星期一至星期五             08:00 - 20:30
星期六、星期日、節日    08:00 - 20:00